TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: 16 de marzo de 2026
1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta online de productos a través del sitio web de:
G.C. COMPUTING S.L.
CIF: B56242472
Domicilio: Avda. de Canarias 42, C.P. 35016, Las Palmas de Gran Canaria, España
Teléfono: +34 643 97 22 09
Correo electrónico: info@gccomputing.es
Correo electrónico de protección de datos: lopd@gccomputing.es
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra online de productos comercializados por G.C. Computing S.L., especialmente:
- equipos informáticos;
- ordenadores, portátiles y periféricos;
- componentes y accesorios;
- equipos de red, wifi y comunicaciones;
- sistemas CCTV, videovigilancia y seguridad;
- consumibles, electrónica y otros productos tecnológicos;
- licencias o productos tecnológicos complementarios, cuando proceda.
Estas condiciones también podrán aplicarse, en lo compatible, a suministros tecnológicos realizados tras pedido, presupuesto o aceptación expresa por parte del cliente.
3. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican tanto a particulares/consumidores como a empresas o profesionales.
A efectos legales, tendrá la consideración de consumidor o usuario quien actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Las personas jurídicas solo tendrán esa condición si actúan sin ánimo de lucro y en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. En consecuencia, la compra realizada por una empresa o profesional para su actividad ordinaria no se rige por el régimen de protección específico del consumidor.
4. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido a través de la web implica la aceptación plena de las presentes Condiciones Generales, así como de cualesquiera condiciones particulares que, en su caso, se indiquen en la ficha del producto, en el proceso de compra, en la factura o en la confirmación del pedido.
5. Información de los productos
G.C. Computing S.L. procurará que la descripción, características técnicas, imágenes, compatibilidades, disponibilidad y precio de los productos sean lo más exactos posible.
No obstante:
- las fotografías podrán tener carácter orientativo;
- podrá haber pequeñas variaciones de acabado, embalaje o revisión de fabricante;
- la disponibilidad podrá variar por causas ajenas a G.C. Computing S.L.;
- podrán existir errores tipográficos, materiales o técnicos.
Si se detectara un error manifiesto en el precio, descripción o disponibilidad de un producto, G.C. Computing S.L. informará al cliente antes de continuar con el pedido o, si ello no fuera posible, procederá a su anulación con devolución íntegra de las cantidades abonadas.
6. Proceso de compra
El proceso general de compra será el siguiente:
- Selección del producto y adición al carrito.
- Introducción de los datos de facturación, envío y contacto.
- Selección del método de pago y, en su caso, del transporte.
- Revisión final del pedido antes de su confirmación.
- Confirmación del pedido por parte del cliente.
- Envío de confirmación por correo electrónico.
La recepción del correo de confirmación no implica necesariamente aceptación automática del pedido si existiera falta de stock, error de precio, incidencia de pago, sospecha de fraude o imposibilidad objetiva de suministro.
7. Precios e impuestos
Todos los precios se expresan en euros (€).
Los precios mostrados incluirán, cuando proceda, los impuestos indirectos legalmente aplicables según el lugar de entrega y la naturaleza de la operación. Los gastos de envío, instalación, montaje, seguro u otros gastos adicionales, cuando existan, se informarán antes de finalizar la compra.
G.C. Computing S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento de confirmarse el pedido.
8. Formas de pago
El cliente podrá realizar el pago mediante los métodos habilitados en la tienda online en cada momento.
G.C. Computing S.L. podrá suspender o cancelar pedidos cuando:
- el pago no haya sido autorizado;
- existan indicios razonables de fraude;
- los datos facilitados sean incompletos o inexactos;
- no pueda verificarse la operación de forma segura.
9. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad real de stock.
Si, una vez realizado el pedido, un producto no estuviera disponible o existiera una demora relevante no prevista, G.C. Computing S.L. podrá:
- ofrecer un producto equivalente;
- informar de un nuevo plazo estimado;
- o cancelar total o parcialmente el pedido, reembolsando las cantidades correspondientes.
10. Envío y entrega
Los pedidos se entregarán en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Salvo que las partes acuerden otra cosa, el empresario debe entregar los bienes sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la celebración del contrato. El plazo de desistimiento en ventas se computa desde que el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes.
Los plazos de entrega indicados en la web tendrán carácter orientativo, salvo que se indique expresamente lo contrario.
G.C. Computing S.L. no será responsable de retrasos debidos a:
- incidencias logísticas o del transportista;
- errores en la dirección facilitada por el cliente;
- ausencia del destinatario;
- causas de fuerza mayor;
- problemas de aprovisionamiento del fabricante o distribuidor.
Se recomienda al cliente revisar el paquete en el momento de la entrega y comunicar cualquier incidencia visible lo antes posible.
11. Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al cliente cuando este, o un tercero por él indicado distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.
Si el cliente contrata por su cuenta un transportista distinto del propuesto por G.C. Computing S.L., el riesgo se transmitirá al entregarse la mercancía a dicho transportista.
12. Derecho de desistimiento de consumidores y usuarios
Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor o usuario, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
En contratos de venta de bienes, dicho plazo comienza el día en que el consumidor, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiere la posesión material del bien. Si un pedido se entrega por partes, el plazo comienza con la recepción del último bien, componente o pieza.
Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo de forma inequívoca a G.C. Computing S.L. por correo electrónico a info@gccomputing.es o por cualquier otro medio que permita dejar constancia de su recepción.
Una vez ejercido correctamente el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación.
13. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos, a:
- productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados;
- productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y hayan sido desprecintados;
- programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega;
- contenido digital no suministrado en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo del consumidor y con reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.
14. Condiciones de devolución por desistimiento
Para que la devolución por desistimiento sea aceptada, el producto deberá devolverse:
- con todos sus accesorios, manuales y embalajes, cuando sea posible;
- adecuadamente protegido;
- sin daños derivados de un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
El consumidor será responsable de la disminución de valor del bien resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
15. Reembolsos
En caso de desistimiento válido, G.C. Computing S.L. reembolsará al consumidor todos los importes recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, en el plazo legal aplicable y utilizando, salvo acuerdo expreso en contrario, el mismo medio de pago empleado por el cliente.
Para que la devolución pueda ser aceptada, los bienes deberán ser entregados en el mismo estado en que fueron recibidos, debidamente protegidos, junto con todos sus accesorios, documentación, manuales, etiquetas, precintos —cuando proceda— y embalaje original, todo ello sin desperfectos, roturas, pintadas, manipulaciones indebidas ni daños que excedan de los necesarios para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
16. Garantía y faltas de conformidad
16.1. Compras realizadas por particulares o consumidores
En las ventas realizadas a consumidores, G.C. Computing S.L. responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega del bien.
Cuando exista falta de conformidad, el consumidor podrá exigir la reparación o sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Si no fuera posible poner el bien en conformidad, podrán proceder la reducción del precio o la resolución del contrato, en los términos legales. Las medidas correctoras deben ser gratuitas para el consumidor e incluyen los gastos necesarios, especialmente transporte, envío, mano de obra y materiales. Además, salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega ya existían cuando el bien fue entregado.
La garantía legal no cubrirá, entre otros supuestos:
- golpes, roturas o daños accidentales;
- manipulación incorrecta;
- uso inadecuado o contrario a las instrucciones del fabricante;
- instalación incorrecta realizada por el cliente o por terceros ajenos a G.C. Computing S.L.;
- desgaste normal por uso;
- daños por sobretensión, humedad, líquidos, fuego o causas externas;
- incompatibilidades derivadas de equipos, software o configuraciones ajenas al producto suministrado.
16.2. Compras realizadas por empresas o profesionales
Las compras efectuadas por empresas, autónomos o profesionales en el marco de su actividad empresarial o profesional no tendrán la consideración de relación de consumo a efectos del régimen especial de protección previsto para consumidores y usuarios.
En estos casos, los productos comercializados por G.C. Computing S.L. contarán, con carácter general, con la garantía ofrecida por el fabricante según el tipo de producto, marca y condiciones específicas aplicables en cada caso.
Dicha garantía podrá variar en función del fabricante, la categoría del producto y el uso previsto, por lo que su alcance, duración y procedimiento de gestión se indicarán, en su caso, en la ficha del producto, en la factura, en la oferta o presupuesto aceptado, o en la documentación facilitada junto al producto.
Quedan excluidas de la cobertura de garantía, entre otros supuestos, las incidencias derivadas de uso indebido, manipulación no autorizada, instalación incorrecta, golpes, daños eléctricos, desgaste normal o cualquier causa no imputable a un defecto de origen del producto.
17. Gestión de incidencias y RMA
En caso de avería, defecto o incidencia, el cliente deberá comunicarlo a G.C. Computing S.L. por correo electrónico, indicando al menos:
- nombre o razón social;
- número de pedido o factura;
- producto afectado;
- descripción detallada del problema;
- y, si fuera posible, fotografías o vídeo de la incidencia.
G.C. Computing S.L. podrá solicitar pruebas, verificaciones previas, número de serie, comprobaciones técnicas o la tramitación del procedimiento RMA correspondiente.
18. Limitación de responsabilidad
G.C. Computing S.L. no será responsable de:
- incompatibilidades entre productos cuando no haya asesorado expresamente sobre dicha compatibilidad;
- errores de instalación o configuración realizados por terceros;
- pérdida de datos, lucro cesante o daños indirectos;
- fallos de fabricantes, operadores logísticos, servicios técnicos externos o proveedores ajenos.
Nada de lo anterior limitará los derechos imperativos que correspondan al consumidor conforme a la ley.
19. Reserva de dominio
La propiedad de los bienes suministrados permanecerá en G.C. Computing S.L. hasta el pago íntegro del precio.
20. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la normativa vigente y a la Política de Privacidad de G.C. Computing S.L.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante comunicación a lopd@gccomputing.es.
21. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia, devolución o reclamación, el cliente podrá dirigirse a:
G.C. Computing S.L.
Correo electrónico: info@gccomputing.es
Dirección: Avda. de Canarias 42, 35016, Las Palmas de Gran Canaria, España
22. Modificación de las condiciones
G.C. Computing S.L. podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales. En todo caso, serán de aplicación las condiciones vigentes en la fecha de realización del pedido.
23. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Cuando el comprador actúe como empresa o profesional, las partes se someten expresamente, salvo norma imperativa en contrario, a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.